Para entrar na Luckia, use o e-mail e a palavra-passe do registo; em caso de esquecimento, recupere a palavra-passe por e-mail e ative a verificação em duas etapas.
Entrar na Luckia (login)
- Aceda com o e-mail (ou utilizador) e a palavra-passe definidos no registo.
- Se esquecer a palavra-passe, use a opção de recuperação por e-mail para redefinir em segurança.
- Ative a verificação em duas etapas, quando disponível, para proteger a conta.
- Nunca partilhe as credenciais nem inicie sessão em redes Wi-Fi públicas sem proteção.
Resolução de problemas de login
| Problema | Solução |
|---|---|
| Palavra-passe esquecida | Recuperar por e-mail |
| Conta bloqueada | Contactar o apoio ao cliente |
| Erro de acesso | Confirmar e-mail e limpar cache |
Perguntas frequentes
Esqueci a palavra-passe da Luckia, o que faço?
Use a opção 'recuperar palavra-passe' no ecrã de login; receberá um e-mail para definir uma nova palavra-passe.
Porque é que a minha conta está bloqueada?
Pode dever-se a tentativas falhadas ou a uma verificação pendente. Contacte o apoio ao cliente para desbloquear.
Posso entrar pela app?
Sim, o login na app usa as mesmas credenciais do site; pode ativar acesso biométrico no telemóvel.